Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para zelar pela sua confiança, respeito e proteção em nossa relação, todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 5 dias úteis após o recebimento do pedido ou produto e comunicadas a nós, via e-mail no endereço luminale@luminale.com.br. Uma vez feita a comunicação para devolução aguarde nosso contato, via email, autorizando o embarque da mercadoria a ser devolvida.

Vale lembrar que nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia via e-mail, sem prévia autorização, fora do prazo, sem a embalagem ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Você pode solicitar devolução por insatisfação, por ter recebido o produto com alguma avaria, defeito ou produto em desacordo com o pedido de compra. Para devolver, o produto deverá estar novo e sem uso, embalado e com cópia da nota fiscal. A devolução será feita por Correios ou Transportadora, a critério da LUMINALE e em prazos determinados.

A LUMINALE não se responsabiliza por serviços de terceiros (transportadoras, montagem de produtos, serviço de içamento) contratados pelos clientes. Qualquer avaria nos produtos resultantes da contratação destes serviços é de inteira responsabilidade do cliente.

A restituição do valor pago se dará na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

O frete é uma CORTESIA* com o qual presenteamos nossos clientes e retribuímos a preferência.Todos os produtos serão enviados por meio de transporte rodoviário, em até 12 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a localização do destino e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo de uma Transportadora.

 

Seu pedido pode ser entregue parcialmente, pois o prazo de entrega dos itens do seu pedido pode variar de acordo com o local determinado para entrega e do tipo de produto adquirido.

 

Você pode solicitar qualquer informação de rastreamento através da Central do Cliente.

 

*frete Cortesia para compras superiores a R$399,99. Para valores inferiores o sistema gerará o valor do frete que será acrescido ao valor da compra.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.